Право на отказ - рекламации

1. Вън и независимо от/ В допълнение на/ Без да се ограничават правата, произтичащи от настоящите общи условия и ЗЗП, клиентът има право да предяви рекламация, в рамките на 3 (три) часа, считано от часа на получаване на доставката на поръчани продукти, в случай че поръчката не е пълна или в случай че доставените продукти не съответстват на направената поръчка. Ако рекламацията е направена след този срок Слънчо не се задължава да следва приеме рекламацията.
2. Рекламациите  могат да се направят чрез имейл, изпратен до електронния адрес на Слънчо, който има право да поиска от клиентите да представят снимка на рекламирания продукт, за да може да прецени основателността на рекламацията.
3. Промяна или анулиране на поръчка след нейното изпращане не може да бъде направена.
4. При предявяване на основателна рекламация Слънчо предлага следните възможности за разрешаване на установения проблем по своя преценка: замяна на продукта с нов или възстановяване на заплатената от клиента сума.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До ………………………

/името на търговеца/

……………………………………………………………………..

/адрес, ЕИК/

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

…………………………………………………. /описание на продукта/

№ на поръчката……………..

Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

………………………………………………………………………../Име на потребителя/

гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/

………………. …………………………….

/Дата/ /Подпис на потребителя


Забележка: Попълни и изпрати настоящия формуляр, единствено ако желаеш да се откажеш от Договора за покупка.